Культура правильных путешествий
Культура правильных путешествий

Культура правильных путешествий

«...Мечты существуют для того, чтобы сбываться»

Дарья Артеменко

Каждый из нас ожидает от путешествия чего-то исключительного: лазур­ного моря или величественных гор, увлекательного исследования новых городов или умиротворённого созерцания первозданной природы вдали от суеты мегаполисов… Мы стремимся полу­чить уникальный опыт, который будет созвучен нашему настроению, образу мышления и ценностям, а не про­сто обычный отдых с экскурсиями. О том, как пандемия повлияла на сферу туризма и какие направления для отдыха доступны в новых реалиях; о куль­туре путешествий и полезных правилах, которые помогут сделать каждую поездку совер­шенной, мы поговорили с собственником и директором тури­стической компании Zabugor Дарьей Артеменко.

В 2020-м, как раз перед тем, как весь мир вошёл в режим «карантин», вы стали собственником извест­ного туроператора Zabugor. Расскажите, как вы пере­жили этот непростой год?

Я возглавила компанию 4 марта 2020-го и, разумеется, у меня были грандиозные планы: познако­миться с парт­нёрами, клиентами и подрядчиками; наладить комму­никацию со всеми сотрудника­ми… И тут внезапно объя­вили локдаун. Уже 16 марта пришлось закрывать офис. Всех своих клиентов, отдыхающих в разных странах, мы успели благополучно вернуть домой буквально за сутки. Остро встал вопрос, как быть дальше.

Какие важные бизнес-­решения вы приняли?

Во-первых, сохранить важнейший актив — команду. Да, нам пришлось оптимизировать все процес­сы. Но, в итоге, удалось главное: наладить работу в новых условиях и удер­жать ценных сотрудников. Во-вторых, мы не опустили руки, потому что понимали: как только границы откро­ются — люди снова будут путешествовать, а значит, это всего лишь отложенный спрос. В-третьих, перешли на удалённую работу и постарались использовать время карантина с максимальной пользой: повышали квали­фикацию персонала, автоматизировали рутинные про­цессы. А главное — активно изучали рынок и готовили новые предложения. Поэтому, как только ограничения начали снимать и страны стали открываться одна за дру­гой, наши клиенты оказались на первых же рейсах.

Учитывая продолжающийся локдаун большинства стран, которые были популярными среди тури­стов, какие сейчас направления возможны и какие пользуются спросом?

Когда первыми открылись Египет и Турция, у нас наблю­дался ощутимый спрос на премиальные оте­ли и виллы. Потом к этим странам подключились Черногория, Хорва­тия, Албания, и мы достаточно неплохо поработали в этих направлениях. Сейчас наиболее востребованные страны — Мальдивы, Сейшелы, ОАЭ. Также пользуются спросом США, Кения. С нетерпением ждем, когда откроются Азия и Европа.

Дар'я Артеменко

Как удается удерживать планку туроператора №1 по VIP-обслуживанию?

Просто закройте глаза и представьте: сказочная вилла на берегу океана, романтический круиз на ши­карном лайнере, уединенное шале с камином в горах, аюрведа в Керале, уик-энд в Париже… Наша компания организует роскошный отдых для людей, которых сложно чем-то уди­вить и впечатлить. Отпуск в нашем понимании — отдельная жизнь с красивым сценарием, достойным экранизации, где каждое мгновение наполнено эстетикой, сервисом, новым захватывающим опытом и счастьем.

Zabugor на рынке с 2004 года, и за эти 17 лет создано невероятное количество авторских программ и оправдано доверие тысяч довольных туристов. Сегодня география наших предложений — 98 стран, а 72% клиентов к нам приходят по рекомендациям. Мы рады, что нам удается развивать в Украине культуру правильных путешествий.

Дарья, какие главные составляющие wow-путеше­ствия?

Если вы опытный и искушённый турист и вам важно полу­чить полноценный отдых и сильные впечат­ления, пред­лагаю простой и действенный рецепт. Правило номер один — у каждой поездки должна быть осознанная цель. Например, сделать профессиональную фотосессию, полу­чить сертификат дай­вера, попрактиковаться в приготов­лении итальянских блюд, поймать самую большую рыбу… Второе правило — если вы путешествуете в компании, 
своя цель должна быть у каждого члена группы, чтобы отдых удался на славу для всех. И последнее — ваше жела­ние должно быть искренним и вдохновляющим, чтобы его исполнение принесло вам истинное удовольствие. Если вы научитесь путешествовать со смыслом, то и повседнев­ная жизнь станет гораздо полнее и осмысленнее.

Что сейчас компания предлагает самым взыскатель­ным клиентам?

Мы стремимся отправлять туристов в такие заповедные уголки мира, откуда они обязательно вернут­ся окрылен­ными. К подобным курортам, безусловно, относятся Мальдивы. На свете не так много мест, где можно получить громадное удовольствие, просто не­жась в гамаке посреди океана. Но и активным путешественникам архипелаг не даст заскучать: дайвинг, погружение на подво­дной лодке, глубоководная рыбалка, виндсерфинг, снорк­линг с мантами и многое-­многое другое. Также у нас есть первоклассные предложения по Аргентине, Барбадосу, странам Африки. Каждое направление тщательно исследо­вано и обязательно соответствует уровню «превосходно».

Дар'я Артеменко

Каждый день вы осуществляете мечты ваших клиен­тов. А сами где мечтаете побывать?

Очень хочу полететь на Маврикий. Мы с мужем увлека­емся кайтсерфингом, а этот остров просто иде­ален в плане ветров, и там бесподобная природа. В местных ресторанах работают одни из лучших поваров мира, талант которых отмечен мишленовскими звездами. Кроме того, Маври­кий — свобод­ная экономическая зона и рай для шопинга. Все вместе звучит как грандиозный и заманчивый план.

Уверена, невзирая на временные трудности, в самом ско­ром времени мы все непременно побываем в желанных местах и проведем там незабываемый отпуск, ведь мечты существуют для того, чтобы сбываться. 


Profiles рекомендует
Equides Club